Livrare si Retur
Livrarea produselor
1. Playfox.ro asigura livrarea comenzilor plasate doar la adrese de pe teritoriul Romaniei. Livrarea produselor se face prin firma de curierat FAN Courier.
2. Taxele de transport pentru coletele ce nu depasesc 1 kg:
– 25 RON prin curier rapid cu plata online, direct pe acest site, pentru comenzile pana in 250 RON.
– Gratuit, pentru comenzile ce depasesc 250 RON.
Pentru colete ce depasesc 1 kg, se aplica taxe suplimentare direct la curier. Va vom comunica telefonic estimarea costului transportului.
Pentru localitati care nu fac parte din aria de acoperire a firmei de curierat, se aplica taxe suplimentare, care se platesc direct la curier.
3. Veti primi coletul in aproximativ 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
Drept de retur
Dreptul de retragere din contract:
„Retragerea din contract” se refera la dreptul dvs. legal de a renunta la comanda plasata prin efectuarea unui retur de marfa. Acest aspect este reglementat prin legislatia in vigoare, Ordonanta de Urgenta nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Puteti beneficia de acest drept legal daca sunt indeplinite conditiile de returnare pe care le gasiti mai jos:
Returul se poate face in interval de 14 zile lucratoare de la data la care ati intrat in posesia comenzii, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere.
In acest caz, va rugam sa urmati pasii de mai jos:
Puteti sa va exercitati acest drept in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Sa ne aduceti la cunostinta decizia dvs, transmitand pe adresa de mail hello@playfox.ro solicitarea. PLAYFOX (TACOVIV S.R.L.) va confirma Clientului, fara intarziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere in termen de 2 zile lucratoare.
- Returul produselor se face pe cheltuiala clientului, fara intarziere inutila si in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a informat PLAYFOX (TACOVIV S.R.L.) cu privire la decizia sa de a se retrage din contract. Consumatorul suporta doar costurile legate de returnarea produselor cu exceptia cazurilor in care PLAYFOX (TACOVIV S.R.L.) accepta sa suporte acele costuri. In cazurile in care produsele sunt neconforme/produse diferite fata de ceea ce clientul a comandat sarcina platii transportului ii revine PLAYFOX (TACOVIV S.R.L.). Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de catre consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. Daca doriti sa trimiteti returul cu un alt serviciu de curierat, curier cu care PLAYFOX (TACOVIV S.R.L.) nu are relatii comerciale, costul de transport va fi suportat de dumneavoastra.
- Dupa ajungerea coletului la sediul PLAYFOX (TACOVIV S.R.L.) se va face receptia si se va verifica daca au fost indeplinite conditiile de retur. In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta accesorii deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, componente lipsa, certificate de garantie lipsa, sau nu sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate catre client, PLAYFOX (TACOVIV S.R.L.) are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse produselor/produsului de catre reprezentantii nostri.
- Odata verificat si acceptat returul se va procesa conform cu decizia dumneavoastra: inlocuire produs sau returnare contravaloare.
Clientul se obliga sa returneze produsele catre PLAYFOX (TACOVIV S.R.L.) intr-o stare perfecta si impecabila, nefolosite/netestate, cu ambalajul original, respectiv intr-o stare in care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate impreuna cu toate accesoriile, esantioanele/cadourile gratuite, in ambalajul original nedeteriorat la adresa: Str. Glinka Mihail Ivanovici 2, Bl. B1, Sc. B, Et. 1, Ap. 18, Bucuresti, cod postal 020214, impreuna cu formularul de retur completat si factura in care ati marcat produsele pe care le returnati.