Termeni si Conditii

INFORMATII PRELIMINARE

• Prezentul document intitulat “Termeni si Conditii” constituie acordul legal dintre dumneavoastra in calitate de Client, Utilizator si / sau Vizitator si www.playfox.ro, vizand utilizarea Site-ului, comanda de produse / servicii, accesarea si folosirea facilitatilor Site-ului etc. Pentru utilizarea conforma a Site-ului, va recomandam sa cititi in prealabil acesti Termeni si Conditii. Accesarea si vizitarea Site-ului, inregistrarea unui cont de utilizator/client, dar si plasarea unei Comenzi inseamna acceptarea in totalitate si neconditionata a acestor Termeni si Conditii.
  
  
• Pentru a putea accesa in mod facil serviciile pe care vi le punem la dispozitie, trebuie sa acceptati in mod neechivoc si in totalitate Termenii si Conditiile de fata. Daca nu sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii, fie chiar si partial, va rugam sa nu utilizati Site-ul. De asemenea, daca, in orice moment, acesti Termeni si Conditii nu mai sunt acceptati de catre dumneavoastra, va rugam sa sistati imediat accesarea si utilizarea Site-ului.
  
  
• Termenii si conditiile pot fi modificate oricand, fara a fi necesara o notificare prealabila. Modificarile si informatiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, in vederea informarii celor interesati / vizati. Utilizatorii, Vizitatorii si Clientii trebuie sa se raporteze la regulile, drepturi, obligatiile, procedurile etc. prevazute de Termeni si Conditii in formatul valabil la data interactiunii cu Site-ul, fara a exista o obligatie a www.playfox.ro de a-i informa individual despre actualizari si / sau modificari.

CINE SUNTEM?

• Denumire: TACOVIV S.R.L.
• Sediul social: Str. Glinka Mihail Ivanovici 2 Bl. B1 Sc. B Et. 1 Ap. 18 Cod 020214
• Numărul de înregistrare în registrul comerțului: J2021008597402
• CUI: 16118593
• Email: hello@playfox.ro

DEFINIREA UNOR TERMENI

Avand in vedere faptul ca in prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate in mod recurent, am decis sa facem o lista cu cele mai uzuale formulari pentru a facilita intelegerea cat mai corecta a intregului document:

Comanda – reprezinta intentia Clientului, exprimata prin intermediul site-ului, prin care acesta isi exprima dorinta si angajamentul de a achizitiona cel putin un produs sau un serviciu dintre cele comercializate de catre noi;

Cont – reprezinta o interfata unica a site-ului nostru care este accesibila doar clientilor care isi creeaza un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei sectiuni a site-ului prin introducerea adresei de e-mail si a unei parole, sectiune care contine diverse informatii despre Client.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre noi si dumneavoastra, clientii nostri. Acest contract se incheie fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, contracte ce se incheie prin acceptarea, dupa atenta citire, a prezentului Document de catre Cumparator.

Cumparator / Client – orice persoana fizica, in varsta de cel putin 18 ani, cu capacitate de exercitiu deplina sau orice persoana / entitate juridica, care isi creeaza sau nu un Cont in Site si efectueaza o Comanda online.

Vanzator – reprezinta societatea TACOVIV S.R.L., cu sediul social in Str. Glinka Mihail Ivanovici 2 Bl. B1 Sc. B Et. 1 Ap. 18 Cod 020214, avand numarul de inregistrare in registrul comertului J2021008597402 si CUI 16118593. Ne puteti contacta la adresa de e-mail hello@playfox.ro.

Document / Politica de Utilizare / Termeni si Conditii – prezenta Politica privind termenii si conditiile de utilizare a Site-ului, denumit si „Termenii si Conditiile”, „T&C” sau „Politica”, care va guverna raportul contractual dintre www.playfox.ro si Clienti, Utilizatori si / sau Vizitatori si care va fi interpretata in conformitate cu legea romana. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei parti sau clauze din Termeni si Conditii cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilitatii si legalitatii celorlalte prevederi din Politica.

Produs ori Serviciu – reprezinta orice bun sau serviciu care este comercializat pe site-ul www.playfox.ro.

Utilizator – orice persoana care a creat un cont pe site.

Vizitator – orice persoana care acceseaza site-ul.

Site-ul – reprezinta site-ul nostru www.playfox.ro precum si orice sectiune sau subpagina a acestuia.


CONDITII GENERALE DE UTILIZARE

Site-ul www.playfox.ro este un site public ce poate fi utilizat de catre orice persoana interesata in a achizitiona unul sau mai multe produse ori servicii dintre cele comercializate de catre noi.

Ne rezervam dreptul de a refuza ori restrange accesul vizitatorilor sau clientilor la anumite subsectiuni sau functii specifice ale site-ului daca va exista suspiciunea rezonabila ca se incearca fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrans ori de cate ori vom avea suspiciunea rezonabila ca prin anumite actiuni se incearca prejudicierea intereselor noastre.

Interzicem in mod expres orice utilizare abuziva a site-ului nostru, prin utilizare abuziva intelegandu-se orice actiune ori inactiune prin care nu sunt respectate regulile statuate in prezenta Politica sau in orice alta politica existenta pe site, orice actiune care contravine bunei-credinte in relatiile comerciale ori contractuale sau orice actiune care incalca legislatia in vigoare sau bunele practici si / sau moravuri.


COMENZILE ONLINE

Prin plasarea unei comenzi online va exprimati dorinta si acordul de a intra intr-o relatie contractuala bilaterala cu noi, echipa www.playfox.ro. O comanda online poate contine unul sau mai multe dintre produsele ori serviciile pe care noi le comercializam in magazinul nostru online.

Poate plasa o comanda pe site orice persoana fizica (daca a implinit varsta de minimum 18 ani) si orice persoana juridica. Comanda poate fi plasata din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interactiunea dintre noi si dumneavoastra, va va aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promotii exclusive, bonusuri sau reduceri) si mai mult decat atat, veti putea avea o evidenta concreta a tuturor comenzilor pe care le-ati avut.

Simpla adaugare a unui produs ori serviciu in cosul de cumparaturi nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adaugarea unui produs ori serviciu in cosul de client, fara definitivarea procedurii de achizitie, nu va conduce la incheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligatia sa livram respectivul produs ori serviciu.

O comanda va fi considerata drept finalizata doar dupa parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comanda si doar dupa confirmarea platii integrale a pretului produselor ori serviciilor pentru care ati optat. Plata se va considera efectuata in momentul creditarii contului nostru cu suma aferenta produselor ori serviciilor achizitionate de catre dumneavoastra.

Produsele vor fi puse la dispozitia clientilor prin intermediul contului creat pe website, imediat dupa aprobarea tranzactiei si a platii acestora.

Pentru anumite produse sau servicii, care necesita informatii suplimentare din partea dvs. sau care presupun o personalizare a produselor/serviciilor deja disponibile, nu putem estima timpul necesar finalizarii si furnizarii acestora.


PRETUL PRODUSULUI SAU SERVICIULUI. FACTURAREA. PLATA.

Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca ”TACOVIV S.R.L.”. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se vor efectua in EUR, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Pentru produsele sau serviciile comercializate pe site-ul www.playfox.ro, pretul va fi indicat exclusiv in EURO. In anumite situatii, acest pret poate include sau nu T.V.A., insa vom face mentiunile necesare acolo unde este nevoie pentru a va informa in mod corect.

Pretul produselor se actualizeaza in mod constant. Va rugam sa va raportati la valoarea pretului in momentul finalizarii comenzii. Pentru produsele ori serviciile in care dumneavoastra puteti opta pentru diferite optiuni, pretul afisat initial poate suferi modificari in concordanta cu optiunile dorite si bifate. Astfel, pretul final per serviciu ori produs va ingloba pretul de baza si pretul serviciilor extra pentru care ati optat in momentul plasarii comenzii.

In situatia in care optati pentru un serviciu lunar de tip abonament, atunci va exprimati acordul cu privire la retragerea lunara din contul bancar furnizat de catre dumneavoastra a sumei aferente pretului acestui serviciu, fie prin intermediul unui serviciu de direct debit sau a unei plati recurente cu instrumente de plata sau card. In situatia in care veti dori renuntarea la acest tip de serviciu, aveti posibilitatea de a ne contacta utilizand datele de contact sau utilizand meniul specific din interfata site-ului.

Vom emite factura aferenta produselor ori serviciilor achizitionate pe baza datelor de identificare pe care ni le veti comunica. Factura va fi livrata odata cu produsele ori serviciile comandate, pe e-mail-ul dumneavoastra sau in contul de client, aceasta fiind valabila in acest format si chiar fara o stampila sau semnatura din partea emitentului.

Plata produselor si a serviciilor de pe site-ul www.playfox.ro se va realiza online, cu cardul bancar. Cu privire la acest aspect, mentionam ca nu sunt aplicabile taxe suplimentare pentru plata cu cardul.

Procesatorul de plati care va intermedia tranzactiile dintre clienti si www.playfox.ro este VivaWallet.

Tranzactiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel incat plata se va realiza in cele mai sigure conditii. VivaWallet nu stocheaza datele confidentiale de pe cardul cu care se realizeaza tranzactia, ci doar transmite datele necesare criptate prin intermediul unei conexiuni sigure cu banca.

Plata produselor si a serviciilor de pe site-ul www.playfox.ro se va realiza online, cu cardul bancar, prin intermediul serviciului de plata VivaWallet. Cu privire la acest aspect, mentionam ca nu sunt aplicabile taxe sau comisioane suplimentare pentru plata cu cardul. Cardurile acceptate sunt Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizata in conditii de securitate maxima.


DREPTUL DE RETRAGERE AL CLIENTULUI

Produsele comercializate pe site-ul www.playfox.ro sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, in conformitate cu legislatia in vigoare, fiind vorba despre furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, iar prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului. Astfel, nu putem oferi un drept de retragere, respectiv sumele achitate pentru un produs, bun ori serviciu de pe site-ul nostru nu vor putea fi restituite.

Avand in vedere faptul ca produsele noastre constau in produse digitale, documente exclusiv electronice si servicii online, intelegeti si acceptati faptul ca, dupa achizitionarea oricaruia din produsele ori serviciile de pe site-ul www.playfox.ro, nu va veti mai putea retrage din acest contract. In acest sens, prin achizitionarea produselor ori serviciilor de pe site, va oferiti acordul in mod expres cu privire la imposibilitatea de a va mai retrage din contract, respectiv imposibilitatea de a mai obtine restituirea sumelor de bani avansate catre www.playfox.ro.

PLAYFOX isi rezerva dreptul, in mod liber si fara obligatie, sa ramburseze (integral sau partial) unele sume sau costuri suportate de catre dvs., dar acesta este doar un drept care se va exercita conform liberei aprecieri a echipei Playfox si fara sa constituie o obligatie asumata in acest sens.


DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Playfox detine drepturi depline asupra denumirilor, titulaturilor, descrierilor, produselor / serviciilor, fisierelor, pozelor si materialelor publicate pe website, precum si toate drepturile de proprietate intelectuala, industriala etc. ce decurg din acestea si referitoare la acestea. Pot exista situatii in care Playfox nu detine drepturi de proprietate sau unele de proprietate intelectuala, industriala sau comerciala cu privire la anumite fisiere, poze, materiale etc. publicate pe website, beneficiind doar de un drept de utilizare a acestora. Indiferent de situatie, nu aveti permisiunea sa comercializati, redistribuiti sau reproduceti aceste materiale, nici sa le decompilati sau modificati structura, fara acordul prealabil al Playfox.

In anumite situatii, pentru imaginile si fotografiile utilizate pe acest website nu detinem drepturi de proprietate intelectuala, ci doar drepturi de utilizare. In acest sens, anumite imagini si fotografii regasite pe website-ul nostru sunt utilizate cu respectarea termenilor si conditiilor proprii sursei acestora. Cu titlu exemplificativ, indicam situatii in care am folosit imagini si fotografii din alte surse, cu mentiuni privind acreditarea detinatorului drepturilor de proprietate intelectuala sau a autorului.


CONFIDENTIALITATE

Suntem dedicati pastrarii confidentialitatii informatiilor pe care ni le furnizati. Respectam si protejam datele care ne sunt furnizate de catre clienti si adoptam toate masurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. Pentru mai multe informatii referitoare la acest aspect, va rugam sa cititi si Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.


SECURITATEA CONTULUI DE CLIENT

Cand utilizati site-ul nostru si va creati un cont de client sunteti deplin raspunzator pentru asigurarea confidentialitatii datelor referitoare la contul dumneavoastra de acces (numele de utilizator si parola) si sunteti de acord sa va asumati intreaga responsabilitate pentru activitatile/actiunile desfasurate pe site. Recomandarea noastra ferma este sa nu divulgati credentialele de acces la site-ul nostru niciunei alte persoane. In masura in care de pe contul dumneavoastra de client vor fi efectuate activitati malitioase, veti raspunde in solidar cu persoana care a efectuat respectivele actiuni.

In situatia in care integritatea datelor de acces la site-ul nostru a fost compromisa, aveti obligatia de a ne semnala acest fapt de urgenta. Odata notificati, noi vom actiona ferm in vederea restrictionarii accesului la respectivul cont, urmand ca mai apoi sa va indrumam pentru a recapata accesul la contul dumneavoastra.

Daca se dovedeste ca dumneavoastra cu buna stiinta ati furnizat unei terte persoane credentialele de acces, ne rezervam dreptul de a bloca definitiv, respectiv de a sterge cu efect ireversibil contul dumneavoastra de client. De asemenea, ne rezervam dreptul de a nu mai oferi produse si servicii catre persoanele fizice si juridice care au cauzat incidente precum cele mentionate anterior.


RASPUNDEREA NOASTRA

Produsele si serviciile pe care noi le comercializam prin intermediul site-ului nostru www.playfox.ro nu constituie consultanta juridica sau activitate juridica de profil. Produsele si serviciile disponibile prin intermediul site-ului nu sunt unele particularizate situatiei dumneavoastra concrete, ele reprezentand modele de documente pe care puteti sa le intrebuintati in activitatea dumneavoastra sau in relatia cu partenerii contractuali.

Nu suntem si nu vom fi raspunzatori in situatia in care ne furnizati informatii sau date gresite ori incomplete, dumneavoastra fiind pe deplin responsabil de acuratetea acestor informatii. Pe aceasta cale, declarati ca sunteti de acord si intelegeti faptul ca o mare parte din functiile site-ului nostru sunt automatizate, deci rezultatul final depinde exclusiv de informatiile pe care dumneavoastra ni le furnizati sau pe care le introduceti in sistem.

Subliniem ca obligatiile noastre sunt unele de mijloace, iar nu de rezultat, ceea ce inseamna ca vom depune toate diligentele necesare in vederea livrarii unor produse sau servicii conforme, insa rezultatul final nu depinde de noi, motiv pentru care va asumati acest lucru in totalitate.

Toate documentele, draft-urile, template-urile etc. pe care le prezentam pe site reprezinta doar un schelet general de la care se poate porni in constructia unui document personalizat. In niciun caz aceste documente nu au o aplicabilitate generala, aceasta aplicabilitate fiind data de completarile pe care dumneavoastra le veti face in textul documentelor, respectand indicatiile si recomandarile din documente. In situatia in care sunteti nesiguri de finalitatea documentului creat, de validitatea sau aplicabilitatea acestuia, va recomandam sa apelati la persoane specializate, instruite si acreditate in redactarea si revizuirea documentelor de acest tip.

Documentele, draft-urile, template-urile etc. disponibile pe site nu cuprind / trateaza oricare si toate situatiile posibile, oferindu-va doar elementele / continutul minim pentru tipul de document, draft sau template in discutie. Asemenea imprejurari trebuie avute in vedere in special in contextul in care urmariti o finalitate anume sau doriti o anumita clauza in relatia cu partenerii contractuali. Pentru a va asigura ca o asemenea finalitate este atinsa, recomandam sa va asigurati ca prevederile documentului, draft-ului, template-ului etc. corespund nevoilor particulare ale dvs. si ca, anterior finalizarii si semnarii acestuia, il lecturati integral si intelegeti consecintele produse pe plan juridic.

Playfox nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul, Utilizatorii sau Vizitatorii sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Playfox a oricareia din obligatiile sale conform unei comenzi si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor si / sau serviciilor dupa livrare si, in special, pentru pierderea acestora. Dupa receptionarea produselor si / sau serviciilor, dvs. sunteti pe deplin responsabil pentru modalitatea si scopul pentru care le utilizati.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul / Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau, de el sau de cei carora le acorda / recunoaste acces la acesta.


INFORMATII UTILE PENTRU DUMNEAVOASTRA

Ca utilizator, respectiv client, intelegeti si sunteti de acord cu urmatoarele:

Este interzisa utilizarea site-ului www.playfox.ro in urmatoarele modalitati sau pentru urmatoarele scopuri:

• Cu incalcarea Termenilor si Conditiilor din prezentul document;
  
  
• Cu incalcarea, in orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalitati care pot conduce la incalcarea, in orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;
  
  
• Pentru a disemina informatii false sau gresite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ura sau alte asemenea;
  
  
• In orice modalitate prin care se actioneaza in contul si pe seama altei persoane, in special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.;
  
  
• Pentru defaimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmatii jignitoare cu privire la oricare alta persoana;
  
  
• Pentru promovarea sau ascunderea activitatilor cu caracter ilegal sau imoral;
  
  
• Pentru a reproduce, in orice fel, interfata site-ului, in vederea inducerii in eroare a utilizatorilor, clientilor sau potentialilor clienti pe care noi ii avem;
  
  
• Pentru a obtine acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clientii nostri ni le-au furnizat in mod voluntar;
  
  
• Pentru a introduce in sistem programe sau linii de cod malitioase;
  
  
• Pentru a solicita informatii, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informatii care sa acopere o activitate ilegala;
  
  
• Pentru a obtine acces la diferite sectiuni sau subsectiuni ale site-ului sau la produsele ori serviciile oferite de catre noi utilizand proceduri ilegale;
  
  
• Pentru a obtine produse ori servicii in scopul revanzarii (cu exceptia Politicilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal generate prin intermediul TOOL-ului).

LEGISLATIE APLICABILA SI JURISDICTIE

Termenii si Conditiile din prezenta sectiune, precum si utilizarea site-ului nostru sunt guvernate de legile aflate in vigoare in Romania. In caz de aparitie a oricarui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau in legatura cu incheierea, interpretarea, executarea ori incetarea acestuia, in cazul in care acesta implica Playfox si o persoana juridica, acesta va fi solutionat fie prin cereri adresate instantelor judecatoresti competente material din Mun. Cluj-Napoca, fie prin arbitrajul Curtii de Arbitraj de pe langa Camera de Comert si Industrie Cluj, conform procedurii acesteia si de catre un singur arbitru. Hotararea este definitiva pentru parti. Oricarei parti ii este recunoscuta posibilitatea alegerii uneia dintre cele doua modalitati de solutionare a litigiilor.

In cazul in care litigiul referitor la raportul contractual sau rezultat din sau in legatura cu incheierea, interpretarea, executarea ori incetarea acestuia implica Playfox si o persoana fizica, acesta va fi solutionat de catre instantele judecatoresti competente conform legii.

De asemenea, va aducem la cunostinta ca, daca veti considera necesar, aveti posibilitatea de a utiliza platforma SOL (de solutionare online a litigiilor), prezenta in interfata site-ului sau de formulare a unei plangeri adresate ANPC in vederea remedierii eventualelor divergente ori probleme.

Acest document a fost actualizat la data de 08.08.2025